■　第４回：ＨＴＭＬメールで顧客の目を惹くコンテンツを配信
　　　　　　〜ＨＴＭＬメールの長所と短所
　　　　　　　　　　　　　
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ＨＴＭＬメールを取り巻く環境
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　現在、テキスト形式が主流の日本メールマーケティング界。しかし、最近よく
問合せや相談を受けるのがＨＴＭＬメールについてである。今回は、そんな要望
の高いＨＴＭＬについてご案内したいと思う。

　ＨＴＭＬメールは、ブラウザでみるＷＥＢと同じ、文字やレイアウト、画像の
表示などを自由に設定でき、彩色も豊かに鮮やかにすることができるＨＴＭＬ言
語で書いたものだ。受け取った顧客に対し、ビジュアルで見やすく情報を訴える
ことができるため、文字だけで記載したテキストコンテンツよりも圧倒的に効果
が高いといえる。

　しかしながら、このＨＴＭＬメール、アメリカや韓国では既に主流となってい
るものの、日本ではまだ一般的ではない。では、なぜ日本では受け入れられない
のか。

　現在、多く行われているＨＴＭＬに対する意識調査。その多くが受信者側に対
する調査だが、発表の多くが、ＨＴＭＬメールに対する是非を問うものである。
テキストメールが広く受け入れられる中で、ＨＴＭＬメールに対しては厳しい目
がある。それは、ＨＴＭＬメールを受信するために、様々な制限があるからだ。

　だが、視覚的効果の高いＨＴＭＬメール、うまく使えば、テキストコンテンツ
よりもメールマーケティングの効果を挙げる可能性を多大に含んでいる。ＨＴＭ
Ｌメールの注意点を多分にご理解いただいた上で、ぜひ、取り組んでいただきた
い。

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実際にＰＯＥＭで配信する１to１のＨＴＭＬメール
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　テキストコンテンツでは、ＨＴＭＬメールについての注意点を中心とした説明
に寄りがちになってしまうのが残念だ。ＨＴＭＬメールには注意しなければなら
ない点もあるが、それ以上に顧客に訴える視覚的効果が高い。商品などの画像を
ビジュアルで訴えることは、テキストコンテンツではできない効果だ。

　そういったＨＴＭＬメールの効果を最大限に利用してメールマーケティングを
行って欲しい……。そのため、メールマーケティングソリューションでは、参考
資料としてＨＴＭＬメールを用意した。ご覧いただければ、ＨＴＭＬメールがテ
キストコンテンツよりもはるかに見やすいのがおわかりいただけるものと思う。

　ただ、ここでリンクを設置してＨＴＭＬメールのイメージをご覧いただくので
は、メールマーケティングのノウハウと、実践するためのシステムを提供してい
る会社として、全く面白みがない。
そこで、実際に手にとって見て欲しい、と判断した。

　用意したＨＴＭＬメールは、データベース連動型メール配信システム【ＰＯＥ
Ｍ】を利用し、あえて希望した方にのみ配信する。単なるＨＴＭＬメールではな
く、顧客の登録データに沿ってカスタマイズされたＨＴＭＬメールというものを、
ご覧頂きたいと思うからだ。

「ＨＴＭＬメールを知るために一度受信してみたい」
「カスタマイズされたＨＴＭＬメールを受信してみたい」
などと少しでも興味がある場合は、以下のＵＲＬをクリックして、アンケートフ
ォームよりＨＴＭＬメールの受信を許可してはいただけないだろうか。
https://poem.mailstyle.com/poem/v3/enquete.php3?f=press&u=18&c=12dc97734
c4e6e583ce57aae9932716f
（このご案内はすでに終了しています）

　参考資料としてのＨＴＭＬメール配信は1週間後の11月1日を予定。10月30日ま
でにご回答いただければ幸いである。

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ＨＴＭＬメール配信にあたっての注意点
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　ＨＴＭＬメールの配信には、繰り返して言うように注意点がいくつかある。

　まず、ファイル容量による顧客への負担だ。今お読みいただいているメールは
テキスト形式のメールで、メールマーケティングソリューションで配信するコン
テンツは、だいたい7〜10Kbyte程度。しかし、ＨＴＭＬメールではこのファイル
の容量が大幅にアップする。装飾を施すための見えない部分に記載されている言
語が、ファイルサイズを左右するためだ。また、受信後、ＨＴＭＬメールを表示
する際にも、指定された画像を読み込まなければならないなどの負担が発生する。

　そのほか、ＨＴＭＬメールに対応するメーラーなど、いろいろな考慮しなけれ
ばならない点はあるが、改めてＨＴＭＬメールの注意点を記載してみよう。


（１）ＨＴＭＬメール配信のパーミッションを得る

　ＨＴＭＬメールは、先に述べたように、ファイルサイズが大きくなったり、画
像を読み込むためにインターネットに接続してしなければならないなどの環境が
必要だ。そのため、一方的に配信すると、顧客の意図に反してしまう場合がある。
あらかじめ、テキストコンテンツの配信を希望するか、ＨＴＭＬメールの配信を
希望するかを、確認することが必要だ。

　よくあるのが、登録フォームでＹｅｓ／Ｎｏを回答してもらうこと。なお、こ
のメールマーケティングソリューションでは登録時にこのような設問を用意して
いなかったため、今回【ＰＯＥＭ】のアンケートフォームで急遽パーミッション
を得ることにした。アンケートフォームで収集するデータは、【ＰＯＥＭ】のデ
ータベースに格納することができ、次回の配信以降、[ＨＴＭＬの配信を希望し
た人][ＨＴＭＬの配信を希望していない人]などと、絞込条件として利用できる。

　既にメールマーケティングを始めていながらも、ＨＴＭＬメールの配信のため
にデータを新たに収集したい企業には、ぜひご活用いただきたいオプション機能
だ。この機能の詳細については、次回、改めてご紹介させていただきたい。


（２）ＨＴＭＬメールを受信できる環境にあるか

　メールを受信するためのメールソフトには様々な種類がある。その中には、も
ともとＨＴＭＬメールを受信や表示できないようになっていたり、設定でＨＴＭ
Ｌメールの受信を拒否することができるものもある。その場合、登録時に顧客が
ＨＴＭＬメールの配信を希望しても、ＨＴＭＬメールが適切な形で顧客に見られ
ないことがある。

　そういった顧客個々が利用するメールソフトに依存される懸念に対し、必要以
上に恐れることはない。あらかじめ、ＨＴＭＬメールの受信を希望する人に対し、
ＨＴＭＬメールが適切に受け取れない場合があることを伝えておけばいい。

　例えば、今回、伺ったＨＴＭＬメール受信の可否について
の設問に（※HTMLメールの受信を可能にした場合でも、お使いのメーラーによっ
ては、適切にご覧いただけない場合があります）といった注意書きを記載させて
いただいた。

　また、【ＰＯＥＭ】をつかうことにより、マルチパート形式でＨＴＭＬメール
を配信するため、テキストコンテンツも共に配信することが可能。ＨＴＭＬメー
ルが表示されない人には、テキストコンテンツが表示され、情報をきちんと伝達
することができる。


　今回は、ＨＴＭＬメールの長所と、短所への対応について説明させていただい
た。ＨＴＭＬメールが、「絶対イヤだ」という人にさえ配信しなければ、効果が
出るという長所について、ぜひ、実感いただきたいため、先ほどのリンクからＨ
ＴＭＬメール配信の許可を頂きたい。


　 　　　　　　　　　第５回
　 　　　　　　　　　アンケートで意識調査して定期的に顧客のニーズを知る
                                                               につづく