当社代表谷井から、メールマーケティングとは何か、また、どのような手法で遂行すべきなのか、プランニングから分析までを講演いたしました。

数多のメールマガジンに埋もれないためのプランニングの方法、メールマガジンと異なる目的ありきのメールマーケティングについての説明や、顧客の信頼を獲得するための安全性をしたバックボーンの準備などの解説を行いました。

既に実施されて成功を収めたプランシートの説明時などは、資料を手に大きくうなずく参加者の姿も多く、より戦略的なメールマーケティングの重要性を痛感されておられるようでした。

事例の一社目は、全国に数千の店舗を持つ大手ファーストフードチェーンの携帯メールマーケティングを紹介。携帯での店舗への再集客、リピーター獲得までを詳細に解説しました。多くの来店客を会員とした店舗での告知方法や、携帯クーポンの利用率＝再来店率の多さには、実店舗にメールマーケティングを組み込みたいと考えている企業様にとって驚きの数字だったようです。

２社目は、ネット販売会社の事例紹介。メール配信システム「POEM」のデータベース管理機能を活用することによる、既購入者に対するアップセル／クロスセルを実現したいきさつを説明しました。データベース管理〜配信までの全てのフローをアウトソーシング（弊社で運用）し、本業に専念することでの売上向上ノウハウをご案内しました。

３社目は、メール会員限定情報で差別化を図り、顧客との関係性強化を実現したリゾートホテルの成功事例を紹介しました。売上のメールマーケティングの効果が占める割合が向上し、メールという媒介が実際の売上に繋がることを実証した数字に注目が集まりました。

最後に、集客プロセスを限りなく自動化し、対面営業に注力できる体制を整備されたソフトウェア販売会社の事例をレポート。潜在顧客への対応を自動化することで人的資源の分散を抑えることができたシステム作りと、見込み顧客への提案・企画・フォローに集中することができた理想の体制に対し、多くの参加者からの同意を感じました。

第二部の講師を務めたのは当社の田代営業本部長。企業様に直に接し、プランに応じた様々な提案を経験している故の細部に行き届いた説明により、多くの企業様ののめり込み度がアップ。セミナー会場の温度がグッと上がりました。

空メールを中心としたモバイル端末対象のマーケティングについてや、よりお客様と１対１の関係を構築するメール配信のノウハウについてなどの質問を頂戴しました。ご質問には、田代営業本部長より、具体的な手法や予算などをご回答させていただきました。

セミナー来場者の皆様に、空メールマーケティングをその場でお試しいただきました。実際にご体験いただくと、よりリアルにお感じになられますようで、 質疑応答でも、携帯を使用したリアルタイムマーケティングに関するご質問が多くありました。