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御社のメール配信の目的と、対象者についてお聞かせください。
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まずメインで配信しているメールニュース「オータPメーリングサービス」。
こちらでは、ホテル・レストラン業界の求人情報や当社出版物の新刊案内、セミナーなどのイベント開催告知をしています。
次に「ホテレス人材バンク」があります。これは、当社が展開している人材バンク事業で、2002年の5月から開始しています。
いずれも「ホテル・レストランの業界人」を共通の配信対象としています。
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メインの「オータPメーリングサービス」の登録数と新規登録数・解除者推移などをお聞かせください。
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2003年2月で約7500人の登録があります。新規登録は平均すると1日20人、多い時は50人くらいです。
当社が出版している業界誌「週刊ホテルレストラン」などの出版物でもメール配信サービスを紹介し、WEBサイトへ誘導していますので、発売後には登録者が増加します。
解約を希望される方は非常に少く、月に1人くらいです。それも就職を決められて、求人情報は当分いらなくなった方がほとんどです。
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メール配信を通じて、出版など他部門への相乗効果はありますか？
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非常に高い相乗効果が出ています。
メール配信・WEB・出版物はチャネルとしてそれぞれ密接に連動しており、メーリングサービスを始めてからWEBアクセスも増加しています。
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メール配信のペースはどれくらいでしょうか。
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「ホテレス人材バンク」は企業様からのオーダーがあった時、イベント関連のものはイベントをやる際に使用しますので、完全に不定期です。
「オータPメーリングサービス」も不定期ではあるのですが、広告主様からの出稿があり次第、配信しています。メール1通につき1社の求人情報を掲載するというスタイルで、だいたい週に6本くらい配信します。
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メールの配信を受けている方からのレスポンスはいかがでしょうか？
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当社からのメールに対し「貴重な情報をありがとう」、というご返信が多いですが、自社の求人情報を掲載してほしいというご連絡もあります。
実際にメール配信は広告媒体として確立していて、収益も上がっています。
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配信された結果の効果測定は行っていますか？
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レポートなどの形では出していません。というのは「オータPメーリングサービス」に掲載された求人情報を見た方は、ご自身で履歴書を用意し、直接企業に応募するので、反応は直に求人企業に伝わるからです。
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実際のユーザの応募をもって効果測定に代えているわけですね。求人1件あたりの応募数はどれくらいなのでしょうか？
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おおよそ30人から40人、多くて50人以上の応募があるようです。しかも業界のプロばかり。これはとても多い数だと思います。
広告効果として見ても、「応募数」は非常に信頼性の高い数字だと思います。
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【POEM】を導入される前には他社のASPをお使いだったそうですが、導入後はどのように【POEM】をご利用されていますか？
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以前のシステムはメール配信を申し込まれた方の情報を1件1件、手入力で登録しなければならず、とても管理しきれない状態でした。
その点、【POEM】は登録フォームを設置することで新規登録・情報変更・配信解除が全て自動で行えるのが非常に魅力でした。
「ホテレス人材バンク」では、登録フォームに入力された情報を人材のデータベース的に使っています。つまり、フォームへの登録を「エントリーシートの提出」としているわけです。使い方としては、企業様からの要望に応じて当社で登録者を絞り込みます。そこでマッチする人がいれば、その人だけにメールを配信し、うまく条件に合う人がいない場合は、登録者全員に対して企業名を伏せたメールを配信するといった方法です。
紙の職務経歴書を預かり、それをファイリングして管理するような方法に比べてデータの絞込・提供が迅速にでき、ユーザ登録に伴う作業負荷が格段に軽減されました。
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ありがとうございました。
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