オプトインとは、顧客に事前に受け取り許諾を得ることです。企業はメール配信を行うにあたり、希望する情報のジャンル・カテゴリを登録するなど、顧客からオプトイン（承諾）されることが前提条件となっています。

一方、オプトインされていないメール配信は、顧客にとって望まない情報の配信となるので、迷惑メールとなります。

また、メールマーケティングにおいては、事前にオプトインした顧客であっても、自由に購読を解除できるよう、オプトアウトの環境を整えることも重要です。