チアーズ　インデックスデジタル　共同調査

　

現在、ひとりの購読者が登録しているメールマガジンは、５種類以下で21.83％、6〜10種類程度で31.90％、11〜30種類程度で31.00％。購読者ひとりが許容するメールマガジンは、多くて30種類程度であると予想されます。


また、受信しているメールマガジンのうち、「必ず読むもの」が1〜5種類、「時々読むもの」も1〜5種類と、購読しているメールマガジンから読者自身がレベル分けをし、読むものを厳選していることが覗えます。

メルマガ購読のきっかけは「キャンペーンに応募した」という回答が約8割という結果となり、「HPで自主的に登録した」という購読者の約2倍であることが明らかになりました。

最も気に入っているメールマガジンについてフリーアンサーで回答を求めたところ、オプトインメールや懸賞サイトからのメールが上位に多くランクインしました。これらの媒体を活用したプレゼントキャンペーンを実施することで、より多くの購読者を獲得することが可能であることがわかります。

最も気に入っているメールマガジンの理由の上位は、「自分に興味のある情報が多い」56.00％、「分量が適当」31.37％、「プレゼントなどのインセンティブが充実している」28.93％、「読みやすい（文章がうまい）」28.83％という結果でした。

逆に、メールマガジンを読まなくなるきっかけの上位は、「広告ばかりで内容がない」62.47％、「1通あたりの分量が多すぎる」58.53％、「興味のある情報が少ない」58.10％という結果に。

お客様に解除されることなく、気に入ってもらうことが目的の入り口とすると、まずは興味のある情報のみを適度な量で配信することが重要になります。適度な量とは、74.43％と圧倒的な支持を得た「A4サイズ1枚程度」。タイトル、あいさつ文、発行元情報などでヘッダ・フッタを占有するので、お客様のニーズを把握した上でピンポイントに提供する必要があります。

読まなくなったメールを「解除する」という回答は、購読者の4分の3にも上りました。これは、配信しているメールが面白いかつまらないかを、解除者に垣間見ることが可能であることを示唆しています。

例えば、購読期間を見て、1回のメール配信で解除する購読者が多いようであれば、根本からメールコンテンツを再考していかなければなりません。何回かのメール配信で解除しているのであれば、飽きのある内容であるかどうかがわかります。 また、解除者がそれまでクリックした情報を分析することで、適切な情報が提供されているかどうかの判断も可能です。

メールマーケティングの効果分析においては、配信したメールのクリック率に注目されることが多くあります。しかし、解除者を分析することで、本当に購読者に好まれるメールコンテンツ作成のポイントが発見可能であると思われます。