チアーズ合資会社・インデックスデジタル共同調査
　

>> 2003年メールマーケティング実態調査

メールマーケティングが企業戦略の目的達成に貢献したとする78％が実施した手法を分析。
テキストメール配信において、メールコンテンツ内に使用しているテクニックとしては飾り罫線の採用率が83%と圧倒的で、絵文字や顔文字などの使用は24％にとどまりました。


情報量はA4サイズの用紙に例えて1枚程度が55％。次いで3枚程度、5枚程度と下がっていくが、提供する情報がないのではなく、情報をあえて控えめにした情報提供に努めています。


その傾向がわかるのが、『掲載内容とURLのバランス』の回答内訳です。「メール本文を極力短くしてWEBサイトへリンクさせている」ことを意識している担当者が半数以上を占めています。


メールマーケティングの成功は、「A4サイズ1枚程度」で「飾り罫線」で見やすくし、「メール本文を極力短くしてWEBサイトへリンクさせる」という顧客への配慮も大いに影響しているといえます。

2002年のメールマーケティング成果を受け、来年はどのような戦略をたてていくのかについても調査をしたところ、2003年度予算は削減する企業は0社。今年度と同様という企業も約半数を占めているが、今年度より1.5倍、もしくは倍以上とした企業も38％にのぼりました。


また、今年度の課題と来年度の目標をヒアリングした設問では、「マーケティング成果の立証」という回答が企業担当者の約6割となり、2002年よりもさらに高い成果が期待できることが伺えます。


フリーテキスト形式の回答で目立ったものは、ターゲティング性を高めていく傾向の意見。「ある程度絞り込まれたターゲット層へのマーケティングを考えている」「更にセグメントし、配信メールの内容を充実させたい」など、属性別の情報提供で詳細なデータを収集・分析し、マーケティング効果を上げようとする傾向にあります。

2003年のメールマーケティングで注目したいのがHTMLメール。2002年に成功した企業のうちの大半がテキストメールの配信でしたが、3分の2に及ぶ企業が「開封率の割合・推移」を今後の分析材料としてあげており、よりアピール率の高いHTMLメールにシフトしていくと予想されます。